Las plataformas no se estropean, se degradan por diseño.
En 2023 la American Dialect Society eligió enshittification como palabra del año. En 2024 lo hizo el diccionario australiano Macquarie. El término lo acuñó el escritor Cory Doctorow para describir un ciclo en tres fases. Primero la plataforma cuida a quien la usa. Después cuida a quien paga por llegar a ti. Al final solo se cuida a sí misma porque para entonces irse ya cuesta demasiado.
- 1cuida a quien la usa
- 2cuida a quien paga por llegar a ti
- 3solo se cuida a sí misma
irse ya cuesta demasiado
el dato
2.500 millones
de dólares para cerrar una demanda de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos
ver fuente (se abre en otra pestaña)No es solo una metáfora. En septiembre de 2025 Amazon aceptó pagar 2.500 millones de dólares para cerrar una demanda de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. La acusaba de suscribir a millones de personas a Prime sin un consentimiento claro y de complicar a propósito la cancelación. Amazon no admitió haber hecho nada ilegal. Pero el caso deja claras las prácticas en donde entrar es fácil y salir es difícil.
conceptos
La degradación progresiva de una plataforma: primero sirve a quien la usa, luego a quien paga, finalmente solo a sí misma, cuando irse ya cuesta demasiado.
ver en conceptos ›fuentes (4)
- American Dialect Society, Word of the Year 2023 (se abre en otra pestaña)
- Macquarie Dictionary, Word of the Year 2024 (se abre en otra pestaña)
- Cory Doctorow, Enshittification: Why Everything Suddenly Got Worse and What to Do About It
- Axios, acuerdo de Amazon con la FTC por Prime (se abre en otra pestaña)